Terug

Klacht: geen opkomst wel afspraak

WTW reiniging op 09 januari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf. Vriendelijke groet, Klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 januari 2013

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend omdat er geen opkomst was bij een gemaakte afspraak voor het reinigen van een WTW-systeem. Ondanks herhaaldelijk contact met het kantoor in Amsterdam, waaronder het inspreken van een bericht, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat er voor de afspraak een halve dag verlof is genomen.

Mijn Klacht:

Er is geen opkomst geweest bij een afspraak van het reinigen van een WTW systeem. Ik heb ook het kantoor Amsterdam gebeld, hier werd de telefoon de hele tijd niet opgenomen. Tevens een bericht ingesproken en ook hier wordt niet op gereageerd. Ook al eerder een afspraak gemaakt dat ik teruggebeld zou worden en wederom is ook hier niet op gereageerd. Ik heb voor deze afspraak een halve dag verlof genomen. Ik ben natuurlijk zeer teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

Voor een gereduceerd tarief het WTW systeem laten schoonmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 januari 2013 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf.

Vriendelijke groet,
Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Simpel

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het