Peter Goudsmits op 13 januari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simpel ervaart problemen met het ontvangen en verzenden van WhatsApp-berichten via het mobiele netwerk, waarbij berichten alleen binnenkomen bij wifi-verbinding. De klant vindt de voorgestelde oplossing, het bijhouden van een complete logging, onvoldoende en is teleurgesteld in de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn telefoon ontvangt en verzend geen whatsapp via het mobiele netwerk. Berichten komen pas binnen als ik binnen bereik van wifi ben. Oplossing gevraagd bij simpel die een email sturen met het verzoek om een complete logging bij te moeten houden. Dat is geen service en zeker geen oplossing. Bedrijf stelt zwaar teleur.
Oplossen probleem zodat ik via het mobiele netwerk ook whatsapp berichten kan ontvangen en verzenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
