Klacht: Geen MMS versturen en ontvangen

sandravink op 04 juni 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is telefonisch benaderd waarna de klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant van Simpel ervaart sinds 4 april 2013 problemen met het versturen en ontvangen van MMS-berichten na een overstap van T-Mobile met nummerbehoud. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het doorgeven van informatie, blijft het probleem bestaan, wat leidt tot onvrede over de betaalde diensten en extra kosten voor klantenservicegesprekken.

Mijn Klacht:

Sinds 4-4-2013 een abonnement bij simpel en alleen maar problemen overgestapt van t-mobile met nummerbehoud. meerdere malen met de klantenservice gebeld en gemaild en nog steeds niet opgelost moet steeds 3 mms berichten versturen dat aan hun doorgeven dan sturen ze het naar de technische dienst en als je geluk heb krijg je dan antwoord dat ze het vervelend vinden en dat ze er mee bezig zijn de telefoon instellingen staan goed, ik moet betalen voor diensten waar ik geen optimaal gebruik van kan maken en tevens hoge kosten krijg omdat er steeds met de klantenservice gebeld moet worden.

Gewenste Oplossing:

Dat het nu heel snel opgelost wordt en anders wil ik mijn contract beeindigen ben klaar met Simpel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 13 juni 2013 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is telefonisch benaderd waarna de klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie