Klacht: Geen Lorespresso gold om in te loggen en geld terug te vragen.

Maria gertrudis op 02 maart 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

MG van Riel heeft een pot Lor Gold koffie gekocht met een actiecode voor een terugbetaling van 2,00 euro. Ondanks het volgen van de instructies voor de terugbetaling, heeft hij geen toegang tot de benodigde Lorespresso gold om het geld terug te vragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een pot Lor Gold zacht en rijk oploskoffie gekocht.
Daar zat een gele ronde sticker op met de vermelding dat ik 2.00 euro terug kan vragen tot 1 juli 2015 over deze pot. Mijn unieke aktiecode hiervan is 4X80821EOE en ik heb de pot voor 3.44 euro gekocht bij de EMTE te Tilburg.
Ik heet MG van Riel. Woon in de Trouwlaan 137 5021WG te Tilburg en mijn bankrekening om door jullie de 2.00 euro op te storten is ABN/AMRO NL81ABNA0455628084. In afwachting van de terugstorting verblijf ik met groet MG van Riel
E-mail: [email protected]
Herhaal: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de 2.00 euro heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 02 maart 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door Maria gertrudis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie