Mijn Klacht:
4,5 jaar geleden hebben we in onze nieuwe keuken inbouwapparatuur laten plaatsen van Siemens waaronder een mooie combi oven-magnetron. 1 van de geintergreerde bedieningsknoppen functioneerde niet meer naar behoren. Hierop gebeld met Siemens Nederland die op ons verzoek, een monteur stuurde (voorrijkosten 59 euro). Hij kwam tot de conclusie dat het probleem niet eenvoudig was op te lossen, er moest een compleet nieuw bedieningspaneel geplaatst worden. Het viel niet onder de garantie. Kosten 300 Euro vertelde de man. Nadat mijn vrouw haar verbazing had geuit naar de man dat dit toch wel erg veel geld was vertelde hij dat hij zich vergist had en dat de kosten 165 Euro bedroegen. Tja wat moet je dan…toch maar laten repareren. Ons vertrouwen in het gerenommeerde merk Siemens is verdwenen!.
Gewenste Oplossing:
Reparatie zou onder de garantiebepalingen moeten vallen gezien de hoge kwaliteit (toch...) die Siemens heeft.
