ludmila43 op 25 augustus 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice
Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Simpel, omdat er geen telefonische of chatservice beschikbaar is. Het pakket van de klant is teruggestuurd naar de leverancier door een verbouwing bij het afhaalpunt, en sinds 14 augustus heeft de klant geen updates ontvangen over de bestelling. De klant vraagt om een snelle reactie op de situatie.
Beste directie,
Ik kan jullie moeilijk bereiken. Geen telefoon en chatservice.
mijn pakket was teruggestuurd naar leverancier, omdat Kiala punt K0138 in verbouwing was! Sinds 14 augustus geen berichten van jullie,
Waar is mijn bestelling? Ik ben teleurgesteld! pakket 000000050145518
S.Heemskerk-Maksimenko Enkhuizensestraat 18 2597RR DEN Haag
snelle reactie vereist!
Geen duidelijkheid en tot nu toe slechte servies!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2014 om 14:17 geantwoord
geachte heer/mevrouw,
U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
