Sandra57 op 19 februari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simpel ondervindt herhaaldelijk problemen met het herstellen van zijn wachtwoord en gebruikersnaam om een blokkade op te heffen voor gebruik in het buitenland. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Simpel, lukt het niet om ondersteuning te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ga naar het buitenland en kan via mijn simpel de blokkade opheffen. Ben echter mijn wachtwoord en gebruikersnaam kwijt. Er word een nieuwe gestuurd maar deze is niet geldig. Kan verder geen contact krijgen met simpel.Dit is me al vele malen gebeurd.( Geen contact)
Dat ik met iemand persoonlijk kan spreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
