Mijn Klacht:
Samsung tab 3 10.1 gekocht bij Mediamarkt op 10-07-2014.
Hier zat de Samsung “actie” o, na aankoop 50,- Euro retour van Samsung.
Na aankoop de benodigde zaken opgestuurd naar Samsung. Dit ruim binnen de gestelde termijn.
Na 10 weken nog niets ontvangen, contact met klantenservice Samsung opgenomen, via de chat. Men ging meteen de zaak nakijken en kwam ook meteen tot de conclusie dat ze niets hebben ontvangen per post.
Aangezien de Post in Nederland zeer betrouwbaar is en eigenlijk alles aflevert, heb ik hier mijn bedenkingen over. Moet men dan tegenwoordig een geld retour actie, aangetekend opsturen???
Makkelijk binnenhalen op deze manier van Samsung, gewoon de klant vertellen dat ze niets hebben ontvangen, hoe makkelijk kun je het verdienen.
Voor een wereld gigant als Samsung, moet Samsung Nederland zich diep schamen hoe ze met het vertrouwen van de consument omgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn 50,- Euro ontvangen, waar ik recht op heb, en welke ook door Samsung zijn beloofd in de actie.
Ik heb ruim binnen de gestelde termijn aan alle voorwaarden voldaan, dus verwacht ik ook dat Samsung Nederland zijn belofte nakomt.
