Klacht: geen bezorging

pkjager op 04 augustus 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over de niet-geleverde boxspring, die besteld was via Wehkamp. Ondanks de aangegeven bezorgtijd tussen 14.00 en 16.00 uur, is de levering niet op tijd aangekomen, wat heeft geleid tot frustratie en teleurstelling. De klant eist een tegemoetkoming en wil dat het bedrijf contact met hem opneemt.

Mijn Klacht:

Via de wehkamp een boxspring besteld. Vandaag zou er een boxspring bezorgd worden tussen 14.00 en 16.00 uur. Mijn bed opgeruimd en wachten op mijn nieuwe bed…het is nu vijf over zes en nog steeds geen bed. Ik ben furieus boos en zwaar teleurgesteld!!! geen nummer waar ik mensen op kan bereiken die hier over gaan..zo ga je niet met klanten om!!
Belachelijk voor woorden dit en zit nu het weekend zonder bed..geen stijl dit en laat het hier niet bij zitten. PostNL gebeld en ook tot 17.00 uur maar bereikbaar.
Ik verwacht minimaal een tegemoetkoming en wil graag dat jullie contact met mij opnemen…ik hoop dat jullie wel lekker slapen vannacht!!

Peter Jager
0644155229

Gewenste Oplossing:

Dat ik vanavond nog op mijn boxspring slaap..want een weekend op de bank slapen zie ik niet zitten...
Financiele tegemoetkoming zou op zijn plek zijn...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 04 augustus 2014 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie