Mijn Klacht:
Ik heb heel vaak geen bereik waardoor ik niet kan bellen of sms’en en soms heb ik wel bereik maar dat is heel kort soms 1 seconden.
Gewenste Oplossing:
Als ik elke dag weer bereik heb om te bellen en sms'en
Klacht: Geen bereik/slecht bereik
Alicesun op 10 juli 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
De klant is per e-mail geïnformeerd over de mogelijkheid om samen naar een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Sascha Simpel
Een klant van Simpel ervaart regelmatig problemen met het mobiele bereik, waardoor bellen en sms'en vaak niet mogelijk is. In sommige gevallen is er kortstondig bereik, maar dit houdt niet lang aan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 20 januari 2016 om 15:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant is per e-mail geïnformeerd over de mogelijkheid om samen naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Sascha
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
