Mijn Klacht:
In eens geen bereik waar ik anders wel bereik heb
Gewenste Oplossing:
Als.ik.weer.gewoon bereik heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Schokker, Wat vervelend dat u geen bereik had. Het kan zijn dat er werkzaamheden plaatsvinden aan de betreffende mast in de buurt, of dat er op dat moment veel verkeer op het netwerk was. In de meeste gevallen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 21 juli 2015 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Schokker,
Wat vervelend dat u geen bereik had. Het kan zijn dat er werkzaamheden plaatsvinden aan de betreffende mast in de buurt, of dat er op dat moment veel verkeer op het netwerk was. In de meeste gevallen zal het opnieuw opstarten van het toestel het probleem verhelpen. Indien u dit vaker ervaart wil ik u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] o.v.v. uw klantgegevens, dan zullen wij u om een aantal details vragen en een onderzoek doen naar uw melding. We helpen u dan graag zo spoedig mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
