pietbrontsema op 10 maart 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, U hebt aangegeven een creditnota te willen ontvangen voor de minuten en sms-berichten die u niet gebruikt. Dit is niet mogelijk: u heeft contractueel een bundel afgesloten in uw abonnement, en als u deze belminuten of sms'jes niet...
Samenvatting wordt geladen...
geen enkele klacht is opgelost ,
1.contract wordt niet nagekomen.
2.ik ontvang nog steeds briefjes van het incassobedrijf over een telefoon nummer dat de mijne niet is
3.ik heb geen nieuwe factuur gekregen voor onjuist in rekening brengen van kosten
IK HEB DIT UITVOERIG AANGEGEVEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2013 om 10:40 geantwoord
Beste klant,
U hebt aangegeven een creditnota te willen ontvangen voor de minuten en sms-berichten die u niet gebruikt. Dit is niet mogelijk: u heeft contractueel een bundel afgesloten in uw abonnement, en als u deze belminuten of sms'jes niet opmaakt betekent dit niet dat u een korting op uw maandfactuur ontvangt. U betaalt voor de gehele bundel die u naar eigen wens heeft afgesloten. Doordat klanten vooraf een zelfgekozen bundel afsluiten, kan Simpel een lager tarief aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
