Wiltudeklachtwelhoren op 21 mei 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice
Een klant heeft problemen ervaren met het vinden van oplaadpunten voor de RET op Schiphol, wat leidde tot de noodzaak om een treinkaartje aan te schaffen. Daarnaast ondervond de klant hinder van drukte bij de informatieloketten, waardoor het lang duurde om hulp te krijgen.
Na eindeloos zoeken naar een RET oplaadpunt heb ik een treinkaartje moeten kopen op Schiphol. De NS kaartmachines laten niet toe dat de ov kaart wordt opgeladen. De informatieloketten zijn zo druk, ook met buitenlandse touristen, dat men een half uur in de rij moet staan om een vraag te stellen.
Duidelijke borden met verwijzing naar oplaadmachines.
RET oplaadmachine op strategische punten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 09:39 geantwoord
geachte heer/mevrouw,
U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
