onoostdam op 24 juni 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Klant is per email geinformeerd
Een klant van Simpel heeft verzocht om een herberekening van zijn facturen vanaf 1 januari 2013, omdat hij van mening is dat de berekening gebaseerd moet zijn op een tarief van 250 minuten in plaats van 450. Daarnaast vraagt de klant om het GPRS-abonnement, dat hij niet heeft besteld, uit zijn facturen te verwijderen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
1. In de zomer van 2012 vroeg ik om wijzigingen aan te brengen in Vond ik dat berekening voor de periode vanaf 1 januari 2013 berekendtegen het tarief van 250 min en niet 450.
2.Ik heb GPRS niet besteld. GPRS abonnemet moet uit mijn facturen gehaald worden.
facturen moeten opnieuw berekend worden vanaf 1 januari 2013
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 14:13 geantwoord
Klant is per email geinformeerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
