cgdewaardt op 29 maart 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Klant is per email geïnformeerd: Er bestaat nog 1 openstaande factuur. Factuurnummer 19503152. Deze factuur bestaat uit drie betalingsherinneringen, vanwege het niet tijdig voldoen van meerdere facturen. Vanwege de privacy van onze klanten zijn deze facturen en de argumentatie daarvan...
Een klant van Simpel ervaart onvrede over de communicatie van het bedrijf, waarbij dreigementen worden gebruikt in plaats van klantvriendelijke oplossingen. Ondanks het tijdig opzeggen van het abonnement en het voldoen aan alle facturen, ontvangt de klant incassokosten. De klant verwijst naar eerdere klachten voor verdere documentatie.
Simpel is toch niet zo Simpel, vraag je om een oplossing krijg je dreigementen. Dat is niet echt klantvriendelijk. Ik heb alle facturen voldaan, abonnement opgezegd binnen gestelde termijn en wordt ik beloond met incassokosten. Zie mijn vorige klacht over Simpel voor uitgebreide documentatie.
Nogmaals mijn verzoek om een oplossing en geen dreigementen a.u.b.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Heeft op 29 maart 2013 om 11:59 geantwoord
Klant is per email geïnformeerd:
Er bestaat nog 1 openstaande factuur. Factuurnummer 19503152. Deze factuur bestaat uit drie betalingsherinneringen, vanwege het niet tijdig voldoen van meerdere facturen. Vanwege de privacy van onze klanten zijn deze facturen en de argumentatie daarvan per email uiteengezet.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Zoals verwacht weer een dreigement ontvangen terwijl ik inmiddels met tegenzin heb betaald! Ik ben het nog steeds niet eens met dit @#* bedrijf
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
