Mijn Klacht:
In februari hebben wij reeds een contract afgesloten bij Simpel, met als ingangsdatum 18-5. Uiteindelijk is dit, wegens een miscommunicatie tussen Simpel en T-mobile een maand uitgelopen.
In die maand zijn de zogenaamde ‘verdubbeldagen’ ingegaan. Volgens Simpel is – ondanks de wijziging in contractdatum – geen omzetting mogelijk. Vreemd… dat je eerst buiten eigen schuld een maand langer aan T-mobile vast zit, en dat Simpel blijkbaar weinig waarde hecht aan vaste klanten en grootse kortingen aanbiedt voor nieuwe klanten…
Gewenste Oplossing:
Omzetting naar nieuw abonnement van de verdubbeldagen gezien de uitloop in het contract, of contractontbinding wegens het niet nakomen van de gemaakte afspraken.
