Mijn Klacht:
Ik heb U verleden week al gemaild maar geen bericht van U ontvangen, dus ik vraag me af of mijn e-mail wel is
gelukt. De klacht is als volgt: ik heb van U ontvangen een
acceptgiro van € 39.60 onder de titel “uitstel van betaling”
mijn probleem is als volgt, ik wilde met mijn vriend van
den haag naar voorhout reizen en kwam tot de ontdekking dat mijn OV chipkaart in een andere tas zat dus ik dacht ik reis met mijn vriend mee op zijn kaart met 40% korting, van alles geprobeerd op het station den haag maar kon er niet uit wijs worden, het enige wat ik begreep was dat er geen papieren kaartjes meer bestonden (en dat weet ik) maar hoe moet ik dan mee-reizen? ik kwam er niet uit en hulp was niet te vinden,
het was zondag 7 september en vrijdag 5 september was ik nog op mijn keuzedag van amsterdam naar alkmaar gereisd en dat was gelukkig goed gelukt, voor het eerst een keuzedag zonder kaartje gebruikt, ik ben
n.l. 81 jaar oud en moet goed mijn best doen om dit alles te volgen maar hoe ik kon meereizen begrijp ik nog steeds niet, de controleuse vertelde mij dat ik dan mijn ov chipkaart moest gebruiken anders kan ik niet meereizen maar als ik mijn ov chipkaart bij me had gehad had ik mijn vriend niet nodig gehad, in ieder
geval, ze zei me niet dat ik een boete kreeg (en een keuze van 25 of 35 euro) maar ik begrijp het nu nog niet allemaal, alleen dat ik € 40.= moet betalen, ik heb
alleen AOW en dit is echt een rib uit mijn lijf, terwijl ik in mijn idee niet echt fout was, natuurlijk mag ik niet reizen zonder kaartje, maar enige hulp of begrip mag ik toch wel verwachten ?Het is allemaal nieuw voor mij en ik denk dat een waarschuwing en uitleg meer op zijn plaats zou zijn. Ik vraag U om hulp, begrip en aandacht voor het feit dat dit allemaal nieuw is en mijn leeftijd
van 81 jaar in aanmerking nemen ??????
Mijn OV kaart is no.3125217 (ik kan het moeilijk lezen)
t.n.v. A.Abbenhues-Sentis
bij voorbaat dank,
A.Abbenhues-Sentis
tel. 020-6843294
erd op het station
dekking
Gewenste Oplossing:
Ik ga mijn boete betalen maar ben pas tevreden als ik mijn boete van € 39.60 krijg teruggestort.
