Christinemarie op 31 augustus 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste C. Stegenga, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw abonnement bij de startdatum. Wij snappen dat dit een vervelende situatie is. In ons systeem staat u inmiddels een...
Een klant van Simpel ondervond problemen met zijn nieuwe simkaart, die op de ingangsdatum van het abonnement niet functioneerde. Ondanks meerdere pogingen om de simkaart in verschillende telefoons te gebruiken en het toestel meerdere keren opnieuw op te starten, bleef de simkaart niet herkend. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zou mijn abbonement ingaan, alleen werkt mijn Sim kaart niet. Ik heb vorige week al mijn Sim kaart gekregen en zou mijn nummer behouden, waardoor ik dus moest wisselen van provider. Maar nu staat er dat er geen Sim kaart in mijn telefoon zit. Ik heb al op meerdere telefoons geprobeerd. En ik heb mijn telefoon al 10x aan en uit gedaan. Maar de Sim kaart werkt niet.
Wanneer ik weer bereikbaar ben en de Sim kaart het naar normaal behoren het doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2018 om 13:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
