Klacht over Simpel: Beteren aan bieding

Mijn Klacht:

Op 1 mei 2015 werd ik gebeld door simpel of ik mijn abonnement wouw verlengen aangezien ik tevreden ben met simpel wouw ik dat wel maar nu hebben ze een beteren aan bieding voor 1gb aan SMS onbeperkt bellen SMS voor 10 euro als ik hier voor bel dat ik mij abbonoment in wil veranderen dan kan dit niet raar toch als je al 4 jaar klant bent van simpel dat een nieuwe klant wel goedkoper uit is en iemand die er al 4 jaar klant is niet

Gewenste Oplossing:

Als ik deze aan bieding krijg en in plaats van 1 naar 2 GB aan internet voor 10 euro

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

10 jaren geleden - Beste meneer Wijers, Via simpel.nl/verlengen kunnen klanten van Simpel hun abonnement verlengen naar de huidige aanbieding. Ook kunnen mensen die nog een tweejarig abonnement hebben, hun abonnement aanpassen via hun Mijn Simpel pagina, hier zijn inderdaad kosten aan verbonden. Uiteraard wil ik graag kijken of u voor een mooie aanbieding in aanmerking komt. Ik zal daarom binnen 3 werkdagen even contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Sascha Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 november 2015 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wijers,

Er is inmiddels persoonlijk contact met u gezocht en alle mogelijkheden zijn daarbij besproken.

Met vriendelijke groet,

Sascha

Simpel

Renssos

Heeft op 30 november 2015 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Een slechten oplossing

Bericht van Simpel

10 jaren geleden - Beste meneer Wijers, Ik denk graag met u mee. Zoals ik aangaf kunnen klanten via simpel.nl/verlengen abonnementen verlengen naar de huidige aanbieding. Dit geldt voor mensen die geen lopend tweejarig contract hebben. Ook kunnen mensen die nog wel een tweejarig abonnement hebben, hun abonnement aanpassen via hun Mijn Simpel pagina. Dit abonnement is €2,50 duurder dan voor mensen die geen lopend contract hebben. Graag leg ik dit nog een keer persoonlijk uit. Ik zal daarom binnen 3 werkdagen nogmaals contact met u zoeken. Met vriendelijke groet, Sascha Simpel

Klacht: Beteren aan bieding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie