Klacht: betalingsregeling VGZ

Cesar op 18 augustus 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant van Simpel heeft een rekening van VGZ ontvangen van 667,28 euro, inclusief een eigen bijdrage van 360 euro. Na contact met VGZ bleek dat de rekening onjuist was, maar het bedrijf weigert de betalingsregeling van 10 termijnen van 66,72 euro te verlagen, ondanks dat de klant van mening is dat er een correctie mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

VGZ heeft mij een rekening gestuurd van 667,28 euro, hierbij zit mijn eigen bijdrage van 360 euro en volgens het eerste telefoon gesprek de termijnen april, augustus en september van 2013????? Volgens tweede telefoon gesprek, klopte dit niet het zou gaan over eigen bijdrage Fysiotherapie. Ik ben chronisch patiënt en heb al vanaf 2011 fysio en dit word vergoed, mijn therapeut heeft 1 keer per ongeluk een verkeerde code ingevoegd, maar dit is allang hersteld en ook goed gekeurd door VGZ. Maar ze willen toch mijn rekening (waar ik een betalingsregeling voor heb getroffen van 10 termijnen van 66,72 per maand moet betalen niet verlagen. Het is nu 15-08 het word pas 28-8 afgeschreven, mijn inziens is er best een correctie van het hoge bedrag mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat VGZ mee werkt om het juiste bedrag naar mij toe te sturen met de juiste betalingsregeling daarbij!
Mijn man en ik zijn beiden arbeidsongeschikt helaas en moeten ieder dubbeltje omdraaien, dus graag, meer medewerking van VGZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 18 augustus 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bij welk bedrijf moet ik deze klacht dan aanmelden?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie