Klacht: betalingen

[email protected] op 18 augustus 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over het stopzetten van de giro-incasso, waardoor hij twee maanden niet heeft betaald. Dit leidde tot een hoge rekening van een incassobureau, wat een onaangenaam gevoel heeft opgeleverd. De klant wijst op zowel zijn eigen verantwoordelijkheid als het gebrek aan reactie van de betalingsafdeling van het bedrijf en overweegt zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

lange tijd betaalde ik via giro incasso, iedere maand kwam zo,n papier en ik betaalde .,tot voor kort dit stopte, en ik niet alert genoeg was om dit
op te merken er werd dus niet betaald door mij gedurende twee maanden
Daarna kwam er een flinke rekening van een incasso buro, die zonder meer voldaan moest worden, dit alles geeft een akelig gevoel en ik wil dan ook mijn abonnement opzeggen.
alles bij elkaar is het mede mijn schuld ,maar ook de afdeling die over de betalingen gaat en niet een maal heeft gereageerd over dit alles,
dit is mijn klacht en nare gevoel over de telegraaf

Gewenste Oplossing:

wanneer dit is opgelost en er enige reactie komt over dit gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 18 augustus 2014 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie