Mijn Klacht:

Een keuken van ikea, een goede keus ?

Na anderhalf jaar lang verbouwen besloot ik dat het tijd werd om de keuken maar eens aan te schaffen.
Ik koos ervoor een keuken bij ikea te kopen wat op dat moment nog een verstandige keuze leek, helaas was dit echter niet zo.
Het ging van begin af aan al verkeerd.
Omdat ikea overging naar een ander keuken systeem per 1 juni dit jaar werd mij vertel dat niet alles meer in de winkel voorradig was.
Dus kreeg ik een lijst met artikel nummers mee om deze via de het internet te bestellen, via de site was het immers nog voorradig werd mij verteld.
Na anderhalve dag bezig te zijn geweest om de rest van mijn keukenkastjes te bestellen.
Kwam ik echter tot de conclusie, dat dit helaas niet meer via de site mogelijk was.
Ik zat nu dus met een halve keuken. Na twee maal bij ikea geweest te zijn kwam uit eindelijk de rest van de keuken boven water.
En of dat nog niet zo erg was kreeg ik tot slot te horen dat mijn aanrecht blad niet de week erop geleverd zou worden, maar een maand later.
Het aanrechtblad dat ik voor mijn keuken wou hebben bestond uit 6 delen, waarvan het laatste stuk in verstek gezaagd. (in een hoek van 45graden )
Omdat ikea dit niet voor mij kon doen, werd mij geadviseerd een los blad te kopen en dit zelf te doen.
Ik kreeg zoals gewoonlijk een a4 mee met het artikel nummer van het aanrechtblad.
Omdat het aanrecht blad niet bij ikea Duiven voorradig was, daar waar ik mijn hele keuken besteld had.
Moest ik deze even op gaan halen bij ikea Amersfoort.
Na enige tijd de rest van mijn aanrechtblad geleverd te hebben gekregen, kwam ik tot de ontdekking.
Dat het aanrechtblad dat ik in de winkel had moeten ophalen een hele andere rand en afwerking had als het blad dat mij zojuist geleverd was.
Sterker nog de bladen verschillen zelfs in de dikte.
Ik zit dus met 2 totaal verschillende aanrechtbladen.
Na vele telefoontjes na ikea gepleegd te hebben, heb ik inmiddels een rekening van €27,- van mijn provider ontvangen.
Bij elk telefoontje dat ik bij ikea pleegde werd mij verteld dat de klacht genoteerd zou worden, en dat zij daar mee bezig waren.
Helaas heb ik tot vandaag de dag niks meer van hun vernomen.
Mocht u toch van plan zijn een keuken bij ikea aan te schaffen, zou mijn advies zijn dit niet te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal in elk geval al tevreden zijn als ikea eens de moeite zal nemen om contact op te nemen.Om tot een oplossing te komen voor deze problemen.