Klacht: Beltegoed

siemes op 27 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf. Vriendelijke groet, Klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant heeft op 24 november € 50,00 aan beltegoed opgewaardeerd, maar ontving de volgende dag een melding dat het prepaid tegoed laag was. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien de telefoon die avond niet is gebruikt.

Mijn Klacht:

24 november € 50.00 beltegoed erop gezet, hij geeft ook aan dat het opgewaardeerd is, krijg ik een bericht van.Ik gebruik de telefoon die avond niet en de dag erna krijg ik een bericht dat mijn Prepaid TeGoed laag is en dat ik op moet waarderen.Rara hoe kan dit??????? Kan toch echt niet op
zijn en dan zou ik graag willen weten waaraan dit op gegaan zou moeten zijn????

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mij duidelijkheid wordt verschaft hierover. Ik had nl. voorheen een beltegoed van €80.00, hier heb ik ongeveer 5 tot 6 maanden mee kunnen doen........???????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 27 november 2012 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf.

Vriendelijke groet,
Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - VODAFONE GEBELD UITEINDELIJK EN HUN KONDEN MIJN BELGEDRAG ZIEN EN HET BEDRAG IS TERUGGEZET.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie