JulianTetro op 12 juli 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte JulianTetro Vervelend om te lezen dat bellen in het buitenland niet mogelijk was. U heeft inmiddels al contact gehad met onze klanten service en laten weten dat het probleem is opgelost. Wij gaan er van uit dat de situatie...
Tijdens een vakantie op Cyprus ondervond een klant van Simpel problemen met het bellen naar Cypriotische nummers, ondanks dat alle instellingen correct leken te zijn. De klant zocht naar een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik ben in vakantie op Cyprus. Ik kan helaas geen Cypriotische nummers bellen. Ik heb alle instellingen hiervoor aanstaan naar mijn weten. Hoe kan ik dit oplossen?
Mvg,
Julian Tetro
PAS dit account staat op naam van M Ursinus-Sturkenboom
Wanneer ik in het buitenland weer kan bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2017 om 14:24 geantwoord
Geachte JulianTetro
Vervelend om te lezen dat bellen in het buitenland niet mogelijk was.
U heeft inmiddels al contact gehad met onze klanten service en laten weten dat het probleem is opgelost.
Wij gaan er van uit dat de situatie naar tevredenheid is opgelost, hierbij sluit ik dan ook deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Leon
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
