Klacht: Belachelijke hoge kosten van Simpel en nooit bereik

smung op 26 oktober 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De klantenservice heeft mevrouw een vragenlijst gestuurd.Nadat de antwoorden retour zijn gestuurd zal onze technische dienst een onderzoek starten naar het bereik.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2013

Een klant van Simpel uit onvrede over de klantenservice en het gebrek aan internetbereik, wat essentieel is voor zijn werk. Daarnaast worden er onterecht kosten in rekening gebracht voor het bellen naar 0900-nummers, terwijl de klant dit niet doet. De klant heeft besloten zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Abonnement opzeggen.
Ik ben zeer ontevreden op de manier hoe ik werd te woord gestaan door de klantenservice en elke keer moet ik weer terugbellend. Dit vind ik een slechte zaak en ik wil mijn abonnement opzeggen, omdat ik nooit internetbereik heb en dat nodig heb voor mijn werk. Ook worden er rare kosten berekend, ik bel nooit naar 0900 nummers, maar dat wordt wel beweerd! Ik ben deze provider meer dan zat!!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing is om mijn abonnement zo snel mogelijk op te zeggen. Helaas ben ik zeer ontevreden over Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 05 november 2013 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klantenservice heeft mevrouw een vragenlijst gestuurd.Nadat de antwoorden retour zijn gestuurd zal onze technische dienst een onderzoek starten naar het bereik.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie