Mijn Klacht:

sinds 16-5-2011 heb ik een abonnement bij simpel ik heb daar heel erg veel spijt van. begin dit jaar is mijn telefoon gestolen abonnement laten blokkeren en nieuwe simkaart aangevraagt dit heeft 4(bijna 5 maanden) geduurd voor ik een nieuwe heb gekregen!!! eerst hebben ze mijn brief zogenaamd niet ontvangen met mijn aanvraag een nieuwe simkaart te sturen na 2 weken wachten weer een brief geschreven kreeg ik wederom geen antw. weer bellen enz.. en dit 4 maanden lang!!! waarop ik 1 maand geen abonnement heb hoeven te betalen. Verder heb ik slecht berijk en ben slecht berijkbaar. ik krijg vaak te horen proberen je te berijken maar dat lukt niet. nu doet al ruim een half jaar mijn sms het niet ik kan geen sms ontvangen of versturen en mijn inkomende telefoongesprekken geven allemaal onbekend aan dus ik kan niemand terug bellen want weet niet wie er belt.herinneringen blijft simpel standaard per sms sturen (die ik dus niet kan ontvangen) dus ben wederom afgesloten op mijn factuur staat 2 x herinneringskosten! krijg geen brieven,geen sms of e-mail wat zegt simpel dan moet u zelf uw persoonlijke pagina in de gate houden!dus moet ik elke maand gaan kijken of er een factuur open staat!lijk mij een beetje omgekeerde wereld en zeker geen service. ik ben nu bij meerdere bedrijven geweest die hebben gekeken naar mijn instellingen en allemaal zeggen ze het zelfde je instellingen staan goed het probleem lig bij simpel. maar simpel doet er niets aan. het is vanaf het begin af gezeur bij simpel ik heb hier geen tijd voor om een bedrijf achter de broek te zitten terwijl ik een betalende klant ben! heb inmiddels dit jaar al ruim 30 x met simpel moeten bellen en 4brieven moeten schrijven.

Gewenste Oplossing:

dat alles wat boven staat opgelost word en de herinneringskosten er afgehaald wordt