[email protected] op 30 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simpel heeft sinds de activatie van zijn abonnement vijf dagen lang geen toegang tot telefonie, waardoor hij niet kan bellen of gebeld worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de oplossing uit en blijkt de nummerportering niet te zijn doorgevoerd, zoals bevestigd door Opta.
Afgelopen vrijdag is mijn abonnement bij simpel ingegaan (met nummerbehoud). Sinds die tijd kan ik niet bellen of gebeld worden. Contact met Simpel is waardeloos; het wordt binnen afzienbare tijd opgelost is de mededeling en ik moet maar afwachten. Nummerportering is niet doorgevoerd (gechecked bij Opta).
Binnen 24 uur weer bereikbaar zijn en kunnen bellen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Vandaag is het probleem door Simpel opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Probleem is opgelost. Sim-kaart bleek geblokkeerd te zijn. Probleem heeft 6 dagen geduurd en de afhandeling had wel wat sneller gemogen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
