Beste klant, Elke maand ontvangt u de factuur met de huidige abonnementskosten en de eventuele verbruikskosten van de maand daarvoor. U betaalt de abonnementskosten voor de hoeveelheid minuten, data of sms-berichten in de zelfgekozen bundel. In de laatste maand van...
de klacht is niet opgelost en een uitdraai van een rekening is gedateerd op en datum welke2 maanden voor aanvang van het abo ligt, kortom het blijft een wazig bedrijf...
Samenvatting wordt geladen...
afgelopen 4 mei is het mobiel abonnement van Simpel regulier afgelopen.
Simpel rekent wel voor de hele maand mei de abo kosten en niet voor de 4 dagen van mei dat het mobiel abonnement nog geldig was.
In hun voorwaarden is niets te vinden,dat hun handelen correct en juist is.
regulier voor alleen de 4 dagen betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2013 om 13:54 geantwoord
Beste klant,
Elke maand ontvangt u de factuur met de huidige abonnementskosten en de eventuele verbruikskosten van de maand daarvoor. U betaalt de abonnementskosten voor de hoeveelheid minuten, data of sms-berichten in de zelfgekozen bundel. In de laatste maand van uw abonnement ontvangt u nog steeds de gehele bundel waar u voor betaalt. Ook al eindigt uw abonnement halverwege de maand, u heeft de hele bundel ter beschikking waarvoor dus de betreffende abonnementskosten in rekening worden gebracht.
Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Heeft op 10 augustus 2013 om 19:10 geantwoord
de klacht is niet opgelost en een uitdraai van een rekening is gedateerd op en datum welke2 maanden voor aanvang van het abo ligt, kortom het blijft een wazig bedrijf dat Simpel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
