Mijn Klacht:
iPhone + onbeperkt beleen 2g internet 4g staat wel op website
maar kun je niet meer afsluiten !!!!!!!!! dus gewoon weer gelul van SIMPEL
Gewenste Oplossing:
Gewoon doen wat ze op website zeggen!!!!!
Klacht: Advertentie op website klopt niet!!!!
Portier99 op 01 juni 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Portier99, Bedankt voor uw reactie. Het is vervelend om te lezen dat er enige onduidelijkheid is ontstaan omtrent de door ons aangeboden bundels. Sinds woensdag 31 mei, rond 11:00 uur, hebben we onze prijzen verlaagd én bieden we ook...
Een consument uitte onvrede over de advertenties op de website van Simpel, waarin een iPhone met onbeperkt 2G-internet en 4G werd aangeboden. Volgens de klager was het echter niet meer mogelijk om deze aanbieding af te sluiten, wat leidde tot frustratie over de misleidende informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 01 juni 2017 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Portier99,
Bedankt voor uw reactie.
Het is vervelend om te lezen dat er enige onduidelijkheid is ontstaan omtrent de door ons aangeboden bundels.
Sinds woensdag 31 mei, rond 11:00 uur, hebben we onze prijzen verlaagd én bieden we ook 3 GB & 4 GB internetbundels aan.
U geeft aan dat de optie voor het bestellen van de bundels met Leapp refurbished iPhone 5s nog wel op de website vermeldt stonden. Dit kan te maken hebben met verouderde cache gegevens op uw computer.
Vanaf 15 juni zal de onbeperkt bellen bundel weer terugkeren, tegen een voordelige meerprijs, u kunt er dus voor kiezen om nu bij uw nieuwe bestelling gebruik te maken van de bundels welke op dit moment worden aangeboden in combinatie met de Leapp refurbished iPhone 5s.
Ik kan u niet bevestigen, noch ontkennen, of er in de toekomst een nieuwe actie mét korting voor bestaande klanten die een Leapp refurbished iPhone 5s willen bestellen gelanceerd gaat worden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Remco
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
