cwdejong op 15 april 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Na het telefoongesprek met de klantenservice is de simkaart geactiveerd
Een klant van Simpel ondervond problemen bij het activeren van een nieuwe simkaart via de website. Na het invoeren van het ICC-nummer kon de activatie niet verder worden voltooid. De kwestie is inmiddels opgelost.
Na het inloggen op simpel.nl wil ik de niewe simkaart activeren met het icc nummer na vier cijfers gaat het niet verder terwijl deze code uit 19 cijfers bestaat. kunt u mij vertellen hoe dit opgelost kan worden.
zo snel mogelijk daar ik al een paar dagen niet kan bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2013 om 10:53 geantwoord
Na het telefoongesprek met de klantenservice is de simkaart geactiveerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
