chantalzon op 24 mei 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Simpel biedt sinds kort inderdaad nieuwe bundels aan. Dit geldt echter alleen voor nieuwe klanten. Als u niets wijzigt aan uw abonnement blijft u gewoon gebruik maken van de oude bundelsamenstelling. Indien u echter een wijziging doorvoert (bijvoorbeeld een hogere...
Samenvatting wordt geladen...
zonder bericht van simpel is mijn abonnement gewijzigd. Vanaf 2008 had ik 100 belminuten voor 2,50 en 100 sms voor 2,50. Krijg nu een nota omdat ik over mijn belminuten heen ga.
Mijn beltegoed weer terug en mijn sms . dus 100 min en 100 sms voor 5,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2013 om 16:00 geantwoord
Simpel biedt sinds kort inderdaad nieuwe bundels aan. Dit geldt echter alleen voor nieuwe klanten. Als u niets wijzigt aan uw abonnement blijft u gewoon gebruik maken van de oude bundelsamenstelling. Indien u echter een wijziging doorvoert (bijvoorbeeld een hogere sms bundel met meer sms’jes) wordt de gehele bundelsamenstelling gewijzigd naar de nieuwe bundels die het dichtst bij uw huidige samenstelling ligt.
Op uw persoonlijke pagina (mijnSimpel) wordt uw abonnement vermeld zoals u deze hebt afgesloten. Ik ga ervan uit dat u de nieuwe bundels op de homepage van onze website heeft gezien.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
