3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Lisette donkers, Begrijpelijk dat u gebruik wenst te maken van de huidige aanbieding. De bundels van de Dubbel Data Dagen zijn beschikbaar voor klanten die een nieuwe bestelling bij ons plaatsen én uiteraard voor bestaande klanten die het abonnement kunnen verlengen. Het verlengen van het abonnement is al mogelijk vanaf 6 maanden voor het einde van het huidige contract. Aangezien dit al ruim van tevoren is, kan deze niet nog verder vervroegd worden. Daarnaast zijn er geen berichten verstuurd over de mogelijkheid om te verlengen voor het abonnement van uw dochter. Het abonnement is namelijk nog niet verlengbaar. U kunt het abonnement van uw dochter vanaf 25 september 2021 verlengen. Ik raad u aan om het Mijn Simpel account in de gaten te houden voor de dan geldende actie. Fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Laila Simpel

3 jaren geleden - Dat is helaas te laat. Slechte service dus. Ik heb echt vele mailtjes gehad over deze aanbieding. Raar want er is geen abonnement verlopen. Je mag me bij deze dus zeker uit de mailinglijst halen en ik ga op zoek naar een andere provider

3 jaren geleden - Goedemiddag Lisette, Heb je in die e-mailberichten specifiek een aanbod gekregen om dat abonnement te verlengen? Die berichten krijg je namelijk alleen wanneer het abonnement ook daadwerkelijk verlengbaar is. Als je meerdere abonnementen hebt, dan kan het moment waarop je mag verlengen ook verschillen. Dit is afhankelijk van hoelang het abonnement loopt en sinds wanneer. Indien je deze berichten niet meer wilt ontvangen, dan kan je dat aangeven in je Mijn Simpel account. In het tabblad 'mijn gegevens' heb je de mogelijkheid om bepaalde (service)berichten uit te schakelen. Op basis van de gegevens die je hier hebt ingevoerd, heeft mijn collega één abonnement teruggevonden. Kan je anders het 06-nummer, de geboortedatum van de contracthouder en de postcode en het huisnummer sturen? Dan kijk ik voor de zekerheid graag nog even bij het abonnement naar de opties. Groetjes, Mike Simpel

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht