Klacht: Abonement in 2010 opgezegd en in 2013 weer rekeningen van Simpel.

malakh op 11 mei 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 2/5 is er telefonisch contact geweest met meneer; klant zal de opzeggingsbevestiging naar de klantenservice doorsturen waarna we meneer verder van dienst kunnen zijn.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 mei 2013

Een klant heeft in 2010 zijn abonnement bij Simpel opgezegd, maar ontving in 2013 onverwacht een rekening van 111,83 euro, met gegevens die niet klopten. De klant heeft meerdere brieven gestuurd zonder antwoord te ontvangen en is van mening dat Simpel fouten heeft gemaakt met betrekking tot zijn naam en adres. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In 2010 heb ik Simpel opgezegd, diverse brieven gestuurd en nooit een antwoord. Eens gaat dat verwateren en vergeten worden. Maar na 3 jaren krijg ik plots een rekening van Simpel en moet 111,83 betalen vanaf 29 september 2012???
Dus tussen dec 2010 en sept 2012 bestond ik niet! Dat is fout 1. Dan staat het op een verkeerde naam, een verkeerd adres en plaats. Mijn bedrijf was op een ander adres dan mijn prive. Hoe komen ze aan mijn priveadres en een verkleerde naam?
Al met al zijn ze behoorlijk aan het klooien en het klopt van geen kant.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit niet betalen en een bericht dat mijn abonnement per december 2010 is opgezegd.

Klachten gaan eveeens naar Radar, Kassa, Opgelicht en De Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 21 mei 2013 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2/5 is er telefonisch contact geweest met meneer; klant zal de opzeggingsbevestiging naar de klantenservice doorsturen waarna we meneer verder van dienst kunnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie