Mijn Klacht:
Ik had simpel een mail gestuurd over dat mijn internet niet altijd overal goed is. Maar ik heb nooit mail terug gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas te vreden als dit probleem is verholpen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u...
Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over het gebrek aan respons op een e-mail waarin hij meldde dat zijn internetverbinding niet altijd goed is. Ondanks het versturen van de e-mail, ontving de klant geen terugkoppeling van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 10 augustus 2015 om 12:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u nog vragen horen wij deze uiteraard alsnog graag. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0900 1418 (35 cent per gesprek) of via het contactformulier op onze website. Wij helpen u dan graag zo spoedig mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
