Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement van 450 belminuten, 1000mb internet en onbeperkt smsen, waarvoor ik 30,- betaal.
16 Juni heb ik contact gehad met de klantenservice van Simpel met de reden: abonnement met 450 belminuten, onbeperkt smsen en 2000mb internet per maand voor 26,- euro. Deze persoon zou dit voor mij aanpassen maar nu krijg ik een rekening van 111,- euro omdat ik per elke 50mb internet ruim 2,- extra betaal en mijn bundel was nog steeds 1000 mb. Vanmiddag weer contact gehad met de klantenservice van Simpel en nu is het wel aangepast maar ik blijf wel met een forse rekening van 111,- euro zitten.
Gewenste Oplossing:
Als tegemoetkoming vind ik het niet meer dan redelijk dat in elk geval de helft van de rekening van 111,- euro betaald wordt door simpel en de andere helft door mij, dus de rekening uiteindelijk 55,50 euro wordt.
Of korting op mijn huidige abonnement om de kosten te verminderen die ik tot nu toe teveel heb betaald.
