JuditH-K op 16 november 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Hiemstra, Bedankt voor het klantnummer. Ik zal een oplossing zoeken en binnen 3 werkdagen contact met u zoeken. Met vriendelijke groet, Sascha Simpel
Een gebruiker meldt dat haar vriend met een Simpel-abonnement haar niet meer kan sms'en, terwijl hij wel andere contacten kan bereiken. Beide hebben ze een Nokia Lumia 520 en er zijn geen blokkades of volle inboxen. Na twee dagen zonder oplossing is de situatie frustrerend voor hen.
Mijn vriend heeft een simpel abonnement en kan mij niet meer smsen. Hij kan ieder ander smsen en ik kan van iedereen ontvangen. We hebben beide een Nokia Lumia 520. Ik heb hem niet geblokkeerd en m\’n inbox is niet vol. Het is nu al twee dagen zo en we hebben van alles geprobeerd dus het is nu echt irritant. Is er een oplossing?
Als ik de smsjes van mijn vriend weer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
10 jaren geleden - Beste mevrouw Hiemstra, Ik wil u graag verder helpen met uw melding. Kunt u mij wellicht voorzien van het klant- of ordernummer van uw vriend zodat ik uw melding in behandeling kan nemen? Met vriendelijke groet, Christiaan Simpel
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - het klantnummer is 488278
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2015 om 09:44 geantwoord
Beste mevrouw Hiemstra,
Bedankt voor het klantnummer. Ik zal een oplossing zoeken en binnen 3 werkdagen contact met u zoeken.
Met vriendelijke groet,
Sascha
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
