danieldebijtje op 23 februari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Het abonnement op uw naam loopt tot september 2013 en heeft geen openstaande facturen. Zou u het klantnummer van het betreffende abonnement willen doorgeven op [email protected] of via deze website? Ik kijk het dan voor u na. Met...
Een klant heeft in september een abonnement opgezegd bij Simpel, maar ontvangt nog steeds maandelijkse incasso's. Daarnaast wordt er zonder waarschuwing dubbele afsluitkosten in rekening gebracht, terwijl de klant een factuur heeft betaald en het abonnement al is afgesloten. De situatie is inmiddels opgelost.
heb in sep al de abbonement op gezegd en nog word er iedere maand de incasso afgeboekt
we hebben 2 abonnementen daar dus de ene kan opgezegt worden en daarnaast word er zonder pardon dubbele afsluitkosten berekend heb gisteren factuur betaald omdat ik een mail heb gekregen en nu al afgesloten dat kan toc niet!!
opzeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2013 om 13:41 geantwoord
Beste klant,
Het abonnement op uw naam loopt tot september 2013 en heeft geen openstaande facturen. Zou u het klantnummer van het betreffende abonnement willen doorgeven op [email protected] of via deze website?
Ik kijk het dan voor u na.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
