Mijn Klacht:
Half maart 2 contracten afgesloten bij Phonehouse. Voor m’n vrouw en mij.
Op de contracten staat netjes dat alles in gaat op 18 april met nummerbehoud.
Bij het contract van m’n vrouw is alles goed gegaan echter voor mij niet.
SIM niet actief. Na meerdere nummers gebeld te hebben voor hulp, een medewerker van Vodafone gesproken. Die kon vertellen dat er een “paar stappen vergeten zijn bij Phonehouse waardoor geen nummerbehoud en geen actieve SIM kaart”.
Conclusie; geen nr behoud en niet meer bereikbaar. Want de huidige provider was wel opgezegd door Phonehouse. Maar ook die konden niks voor ons betekenen en er geen dag extra bij te zetten. Dus totaal onbereikbaar morgen.
Daarbij de kanttekening: tijdens het afsluiten van 2 abonnementen kregen we 1 JBL speaker. Slim. Echter hadden we er rechts op 2. Zo maar gelaten. Maar met dit grote probleem erbij is dat wel extra zuur
Gewenste Oplossing:
Vanaf morgen nummerbehoud geregeld
Vanaf morgen gewoon bereikbaar
Tegemoetkoming voor alle nummers die we hebben moeten bellen om contact te krijgen.
Tegemoetkoming met wellicht dan toch nog de 2e JBL speaker waar we gewoon recht op hadden
