Een klant van Tele2 heeft een nieuwe simkaart ontvangen na contractverlenging, maar heeft per ongeluk het verkeerde formaat aangevraagd. Ondanks overleg met de klantenservice lukt het niet om het formaat aan te passen, en de klant moet 15 euro betalen voor een nieuwe simkaart.
Ik heb een nieuwe sim kaart ontvangen i.v.m. verlenging van mijn contract. Ik heb per ongeluk het verkeerde formaat uitgedrukt. (nano i.p.v. micro). Na overleg met de klantenservice geprobeerd om het formaat aan te passen maar ik krijg dat niet voor elkaar.
Er wordt een nieuwe simkaart opgestuurd maar daar moet ik dan wel Euro 15.= voor betalen
Tegemoetkoming in de kosten voor de nieuwe simkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
