Mijn Klacht:
Op 04-03-2017 een bestelling geplaatst voor de levering van een Sim-only abonnement bij Tele2. Sinds ong. een maand de card hiervan al thuis liggen. Wachtende dat de card geactiveerd werd op 26-04-2017 echter zonder succes. Hiervoor contact opgenomen met Tele2 hieromtrent. Probleem aangegeven. Tele2 geeft aan dat het om een eenmalige storing gaat en dit probleem moet worden opgelost door een andere afdeling. De verwerking van dit proces zou ong. 15 werkdagen in beslag nemen. Bij navraag geeft de medewerker aan dat het kan kloppen dat er dan 15 dagen geen internet/telefonie mogelijk is.
Bij het onderzoeken van mijn probleem zag ik op het Forum van Tele2 dat meerdere mensen tegen dit probleem aanlopen echter werd mij telefonisch verteld dat dit een eenmalig probleem zou zijn.
https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/activeren-simkaart-64479
Gewenste Oplossing:
Als het product goed en naar behoren zijn functies uitvoert.
