Mijn Klacht:

Ik wilde een zijden pyjama kopen van Bol.com waar silkmood.nl op adverteert maar ik had nog een vraag voordat ik bestelde. Belt de vrouw achter dit bedrijf me op en zegt dat ik ook direct via Silkmood.nl kan bestellen. Ik vraag of ik dan ook kosteloos kan retourneren en zij belooft dat dat kan.
Die pyjama paste helemaal niet zelf niet maat XL:
PAS OP: DIT ZIJN GEÏMPORTEERDE CHINESE PYJAMA’S DUS ZIJN NIET AANGEPAST OP EUROPESE MATEN. TENZIJ JE EEN BONENSTAAK BENT PAS DIT. NIET GESCHIKT VOOR CURVY!!
Dus ik heb pyjama teruggestuurd nadat ik dit heb aangegeven. Deze Jiayou van Silkmood.nl neemt nu opeens helemaal niet op als ik haar bel en zelfs meerdere malen bericht achterlaat.
Ze wil nu niet de portokosten terugbetalen zoals is afgesproken (anders had ik wel via Bol.com besteld). Ze geeft geen gehoor aan mijn berichten, ook niet per email. Ze heeft de volle 10 dagen benut om mijn aankoop te crediteren wat gewoon zielig is aangezien ik haar al die tijd probeerde te bereiken.
Niet kopen dus!!

Gewenste Oplossing:

Als deze Jiayou van Silkmood.nl mij de retourkosten van €13 terugbetaald.