Terug

Klacht: Shutters online besteld

Nicolientje47 op 22 april 2020 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 22 april 2020

Een klant heeft op 27 maart shutters besteld bij Kwantum, maar ontving op 13 april enkel een melding dat het pakket aan PostNL was overgedragen, zonder track en trace informatie. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen met de klantenservice en het versturen van meerdere e-mails zonder reactie, ontdekte de klant via PostNL dat er geen pakket was aangeboden door Kwantum.

Mijn Klacht:

27 maart shutters besteld
Op 13 april mail gehad dat ze overgedragen zijn aan post.nl maar geen track en trace gehad.
20 april maar geprobeerd te bellen met de klantenservice na meerdere malen geprobeerd te hebben uren aan de lijn te hebben gehangen nog steeds niemand gesproken. Ook meerdere mails de deur uit gedaan ook geen reaktie uiteindelijk gister post.nl gebeld die hebben helemaal geen pakket aangeboden gekregen van kwantum

Gewenste Oplossing:

Mij snel terug bellen over mijn shutters

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicolientje47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het