Mijn Klacht:
Via Blokker.nl heb ik op 31 maart 2024 4 sets van 6 opbergboxen van 12 liter besteld bij Shoppartners. Op 2 april heb ik maar 4 van de 24 boxen thuisgestuurd gekregen.
Bij navraag aan Shoppartners wanneer de overige 20 boxen geleverd worden, geven zij aan dat de prijs op Blokker.nl niet klopt. De prijs die bij een set van 6 staat, hoort eigenlijk de prijs van één enkele box te zijn. Overigens verkoopt een andere verkooppartner precies dezelfde setjes boxen voor diezelfde prijs als Shoppartners via Blokker.nl. Shoppartners zou de prijs op Blokker.nl ook corrigeren. Vandaag, op 10 april, biedt Shoppartners nog steeds opbergboxen in setjes van 6, maar dan van 10 liter, te koop voor die ‘veel te goedkope prijs’ op Blokker.nl. Die boxen van 12 liter staan niet meer op de site.
Na telefonisch contact gaf de klantenservice van Blokker aan dat ik de 4 boxen naar Shoppartners kon retourneren en via de andere verkooppartner kon bestellen voor dezelfde prijs.
Na veel over en weer gemaild en gebeld te hebben naar een passende oplossing met zowel Blokker als Shoppartners zijn we op het volgende punt gekomen: Volgens Shoppartner en Blokker is de enige oplossing om de boxen weer retourneren en mijn geld terugkrijgen. Ik heb daar geen vertrouwen in want de boxen zijn al in gebruik en er zijn gaten in geboord. Ik wil de boxen houden maar het volledige aankoopbedrag terughebben of de overige 20 boxen geleverd krijgen met evt. de verzendkosten voor mijn rekening. Geen oplossing dus.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de boxen houden maar het volledige aankoopbedrag terughebben. Wat ook prima is als ik de 4 boxen voor de afgesproken prijs betaal. Dat is €(15,75÷6)×4 €10,30. Ik heb €63 betaald. Dan zou ik nog €52,70 terugkrijgen.
Een andere oplossing is dat zij de overige 20 boxen alsnog leveren en dat de verzendkosten voor mijn rekening zijn.
(10)
