Klacht: betalen of dreiging met deurwaarder

Tanja Smit op 30 november 2017 over Shop and Fly in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reclame
Status Open
Datum 30 november 2017

Een klant van Shop and Fly ervaart een probleem met een vermeende betaling van 450,00 euro. Ondanks dat de klant geen gebruik heeft gemaakt van het aanbod van geld terug en een vliegreis, beweert het bedrijf dat de klant het aanbod heeft geaccepteerd en dreigt met verdere stappen. De klant beschouwt deze situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik zou nu 450,00 euro moeten betalen. Ze hebben me een aantal maal gebeld met een aanbod van geld terug bij winkelen en een vliegreis. Ik heb geen gebruik gemaakt van hun aanbod. Alleen bevestigd dat ik begrepen had wat ze vertelde. Nu zeggen ze dat ik hun aanbod heb geaccepteerd en ze vinden dat ik dat bedrag moet betalen. Dit komt op mij over als oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij niet meer lastig vallen met zo'n telefoontjes en ik niets moet betalen. Ik heb hier niet om gevraagd. En niet dreigen met een deurwaarder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM