Terug

Klacht: Fabrieksfout

dileek_dilekk op 16 maart 2020 over Shoebaloo in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shoebaloo
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 16 maart 2020

Een klant van Shoebaloo heeft schoenen van Alexander McQueen gekocht, waarin een naaldje was aangetroffen, wat zij als een fabrieksfout beschouwt. Na het opsturen voor reparatie en een wachttijd van twee weken, ontving zij de schoenen in dezelfde staat terug. Bij haar terugkeer naar de winkel kreeg zij te horen dat ze opnieuw moest opsturen, wat zij niet accepteert, en de klantenservice was niet behulpzaam, waarbij de medewerker de telefoon ophing.

Mijn Klacht:

Ik heb een schoenen gekocht ( alexander mcqueen ) zat in de binnenkant een naaldje. (Fabrieksfout) . Ik ben terug naar de winkel gegaan en ze hebben het opgestuurd om te laten maken. Ik moest 2 weken wachten na 2 weken is het gekomen en het was gwn hetzelfde. Ik ben weer teruggegaan nu zeggen ze dat ik nog moet opsturen daar ben ik echt niet mee eens. Ik heb klantenservice gebeld en die personeel was niet klantvriendelijk en ze heeft de telefoon op me gezicht opgehangen..

Gewenste Oplossing:

Andere oplossing (geld terug, tegoedkart of nieuwe schoenen)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht dileek_dilekk

6 jaren geleden - Niet normaal dit

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Shoebaloo

Alle klachten over Shoebaloo →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Shoebaloo
Zo werkt het