l.dijkema op 13 mei 2012 over Shirtplanet.nl in de categorie Kledingwinkels
Wij hebben op 14 mei het shirt verzonden naar mevrouw L.Dijkema. De levertijd bij onze webshop is niet binnen 3 tot 5 werkdagen, soms duurt dit iets langer. In dit geval was het 7 dagen. We hopen dat de klant...
Een klant heeft een t-shirt besteld bij Shirtplanet.nl, maar ontving geen bevestigingsmail of informatie over de status van de bestelling, terwijl het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Na vier werkdagen is er nog steeds geen pakketje bezorgd en blijkt de website niet meer bereikbaar te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelde vorige week vrijdag, 4 werkdagen geleden, een t-shirt bij shirtplanet.nl. Het geld is van mijn rekening geschreven, maar ik heb geen e-mail ter bevestiging gehad, laat staan een mail welke de status van mijn bestelling vermeld. Ook geen pakketje bezorgd. De website is nu de lucht uit…..
geld of t-shirt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Shirtplanet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Shirtplanet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Shirtplanet.nl
13 jaren geleden - Wij hebben op 14 mei het shirt verzonden naar mevrouw Dijkema. De levertijd bij onze webshop is niet binnen 3 tot 5 werkdagen, soms duurt dit iets langer. In dit geval was het 7 dagen. We hopen dat de klant goed geholpen is. Met vriendelijke groet,
Heeft op 30 mei 2012 om 13:34 geantwoord
Wij hebben op 14 mei het shirt verzonden naar mevrouw L.Dijkema.
De levertijd bij onze webshop is niet binnen 3 tot 5 werkdagen, soms duurt dit iets langer. In dit geval was het 7 dagen.
We hopen dat de klant goed geholpen is.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
