Klacht: Verkeerde levering

Ispo op 07 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 7 maart 2021

Een klant heeft twee jassen besteld bij Shein.com, maar ontving een totaal andere jas dan besteld, inclusief een verkeerde maat. De klant wil de jas retourneren en vraagt om kosteloze retourinformatie.

Mijn Klacht:

Ik heb twee jassen bij jullie besteld ik heb er nu eentje binnen gehad en totaal andere jas danik had besteld. Lijkt niet eens op de jas die ik had besteld en de maat was ook totaal anders had XL besteld krijg XX XL ik ga deze jas terugsturen en ik hoop dat het kosteloos kan kunt u contact met mij opnemen 063828 1253 vriendelijke groeten Jeroen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik toch de Retour kosteloos mag terugsturen en dat ik die Jas krijgt ik wel besteld heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten