miriamebbers op 05 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ervaart problemen met het retourneren van een bestelling, omdat er geen bestellingsgeschiedenis zichtbaar is in haar account. Daarnaast heeft zij geen retouradres kunnen vinden en kan zij geen contact opnemen met de klantenservice van Shein. Ondanks deze problemen ontvangt zij wel betalingsherinneringen van Klarna.
Kan geen retour aanmelden, er staat in mijn account dat ik geen bestellingsgeschiedenis heb.
Heb geen retour adres maar kan ook geen contact krijgen met SHEIN.
Geen klantenservice, geen mogelijkheid tot chat/ mail/ tel contact
Krijg wel van KLArna herinnering om te betalen
Wanneer ik een retourlabel heb, mijn spullen kan terugsturen en een bevestiging van Klarna heb dat het geregeld is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
