Klacht over Shein.com: Product is anders dan o…

Klacht: Product is anders dan op foto op de site

Mw. Mols op 12 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 12 maart 2021

Een klant heeft vier zelfklevende muurstickers met een steenmotief besteld, die op de website een afmeting van 100 cm breed en 40 cm lang hadden. Bij ontvangst bleek de afmeting echter 100 cm lang en 40 cm breed te zijn, wat niet overeenkomt met de bestelling. De klant is teleurgesteld over de hoge verzendkosten voor retourneren, waardoor de totale kosten bijna gelijk zijn aan de prijs van het artikel zelf.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 zelfklevende muurstickers met steenmotief besteld, met afmetingen 100cm breed en 40lang. Zo waren ze te zien op de site, levering gekregen, blijkt ’t 100cm lang en 40cm breed geleverd te zijn?? En dan €4,50 verzendkosten vragen om iets te moeten retourneren wat ik niet besteld heb. De stickers kosten €8, met bezorgkosten €2 en retourneren €4,50 is ’t bestellen bijna even duur als ’t artikel. Wat een teleurstelling..

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de muurstickers geleverd krijg zo als op de foto, dus een gratis omruiling. Ik stuur de verkeerd geleverde artikelen gratis terug en jullie sturen mij de goede stickers op.

Beoordeling 1/10