Klacht: Pakketje niet aangekomen

Jayla10 op 28 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 28 juli 2020

Een klant heeft op 1 juli kleding besteld bij Shein, met een verwachte levering rond 16 juli. Tot nu toe is het pakketje nog niet ontvangen en volgens de trackinginformatie ligt het nog in België. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt alleen standaardantwoorden en wil graag persoonlijk contact om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Op 1 juli kleding besteld bij Shein, het zou rond 16 juli geleverd worden. Tot op heden nog niks ontvangen, ligt nog steeds in België zegt het track and trace. Van de week kreeg ik mail en drukte ergens op, nu staat in de status dat het pakketje geleverd is, dit is echter niet zo. Geprobeerd via livechat maar dan krijg je standaard antwoorden dus is allesbehalve een live chat maar gewoon een computer. Zou graag in contact komen met klantenservice van Shein, zodat we het pakketje gauw kunnen ontvangen

Gewenste Oplossing:

Wanneer er contact wordt opgenomen en het pakketje geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jayla10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten